9.2. Examiner le problème

Une fois le formulaire Événement de qualité soumis, l’utilisateur affecté recevra une notification dans ses Tâches en attente l’informant qu’il doit examiner le problème.

*Pour les besoins de ce manuel, le terme utilisateurs sera souvent appliqué à une tâche donnée. Il est important de noter, cependant, que les tâches peuvent être attribuées différemment selon les rôles et les utilisateurs spécifiques. Dans ce cas, l’utilisateur chargé d’examiner le problème serait celui qui a reçu l’autorisation dans le concepteur DBP.

L’utilisateur recevra également une notification par e-mail l’informant qu’il a une nouvelle tâche à effectuer.

En cliquant sur l’objet dans Tâches en attente ou sur le lien dans l’e-mail, l’utilisateur doit être redirigé vers le formulaire Examiner le problème.

a) Quality Event ID : Ce champ est désactivé en mode révision. Il affiche l’ID de l’événement de qualité.

b) Type d’événement : Ce champ est désactivé en mode révision.
c) Titre de l’événement : Ce champ peut être modifié en mode révision.
d) Gravité : Ce champ peut être modifié en mode révision.
e) Organisation : Ce champ peut être modifié en mode révision.
f) Documents connexes : Ce champ peut être modifié en mode révision.
g) Raison : Ce champ peut être modifié en mode révision.
h) Énoncé du problème : Ce champ peut être modifié en mode révision.
i) Notes de révision : Il s’agit d’une zone de description qui permet à l’utilisateur de saisir des notes de révision. Dans ce champ, les utilisateurs peuvent insérer des titres, des puces, des images, des tableaux, des liens et des fichiers multimédias (ainsi que modifier les couleurs de police, les tailles de police, les couleurs d’arrière-plan, etc.).
j) Besoin de plus de détails : Ce bouton permet aux utilisateurs d’envoyer le problème pour une modification ultérieure. “Cliquez ici pour être redirigé vers la section Collecter les détails” :https://www.manula.com/manuals/interfacing-technologies/dbp-qms-quality-event/11/fr/topic/gather-details
k) Confinement immédiat : Ce bouton permet aux utilisateurs de contenir/corriger immédiatement le problème. Cliquez ici
l) Pas de problème : Ce bouton permet aux utilisateurs de mettre fin à la tâche si, après examen, ils constatent qu’il n’y a pas de problème.
m) Enregistrer le formulaire : Ce bouton permet aux utilisateurs d’enregistrer le formulaire. Il restera dans l’onglet Tâches en attente.