Bitte stellen Sie sich sicher, das Ihr Gerät die folgende Systemanforderungen trifft .
Es tut uns leid, dass Sie diese Art von Verhalten der App begegneten. In diesem Artikel werden alle grundlegenden Schritte zur Problembehandlung beschrieben, die zur Behebung solcher Situationen beitragen sollten.
1. Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Gerät die Anforderungen erfüllt.
2. Schalten Sie Ihr Gerät aus und wieder ein. Dadurch wird sichergestellt, dass der Absturz nicht durch einen zufälligen oder geringfügigen Systemfehler verursacht wird.
3. Wenn die App nicht mehr reagiert oder dieses Verhalten erneut auftritt, versuchen Sie, die App über die Einstellungen Ihres Geräts → Anwendungen → Anwendungsmanager → Sygic zu stoppen und den Cache der App zu löschen.
4. Wenn Sie trotz der Probleme immer noch die App starten können und Zutritt zu Einstellungen haben, gehen Sie dort und tippen Sie auf den Dreipunktsymbol in der oberen rechten Ecke. Wählen Sie “Standardwerte wiederherstellen”. Schalten Sie danach die App aus und wieder ein. Dies sollte hilfreich sein, wenn das Problem durch eine bestimmte App-Einstellung verursacht wird.
5. Wenn Ihr Gerät die Option unterstützt und Sie die App auf einer SD-Karte verwenden, verschieben Sie die App bitte in den internen Speicher Ihres Geräts. Dies kann man in Einstellungen > Sichern und wiederherstellen machen. Wenn das Problem nur dann auftritt, wenn die App auf dieser bestimmten SD-Karte installiert ist, liegt wahrscheinlich ein Fehler auf der Karte vor. Möglicherweise möchten Sie die Anwendung durch eine andere ersetzen.
6. Als letztes Mittel sollten Sie die App erneut installieren.
Wenn keiner der oben genannten Punkte bei der Lösung dieser Probleme geholfen hat, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Daten (je mehr Daten Sie uns geben können, desto schneller können wir das Problem beheben), so dass wir Sie effektiv bei der Lösung dieser Probleme unterstützen können:
- Ihr Gerätemodell, auf dem dieser Absturz auftritt
- Welche Android OS-Version läuft aktuell darauf
- Version der Sygic-App (diese Informationen finden Sie unter Menü → Einstellungen → Informationen → Info oder im Anwendungsmanager des Android-Systems → Sygic-Fenster)
- Bitte beschreiben Sie die Schritte, die vom Start der App bis zum Auftreten des Problems erschienen.
Haben Sie noch weitere Fragen?
Kontaktieren Sie uns.