Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, dass die Sygic GPS Navigation-App keine Verbindung zu Servern herstellen kann im Download-Bereich von Maps oder im Sygic Store, folgen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben:
- Gehen Sie zu Menü → Einstellungen → Menü in der oberen rechten Ecke der Einstellungen
- Wählen Sie Standardwerte wiederherstellen.
- Schließen Sie die App und starten Sie sie wieder.
- Durch diese Aktion werden alle Ihre Einstellungen in der App auf die Standardwerte zurückgesetzt. Es hat keinen Einfluss auf Ihre persönlichen Daten in der App – Ihre Favoriten, Routen, alles bleibt so wie es war.
Wenn Sie in der App immer noch nicht auf diese Bereiche zugreifen können, dann können Sie noch folgendes tun/prüfen:
- Versuchen Sie Ihr Gerät aus- und wieder einzuschalten , um zu versichern, dass der Fehler nicht durch Zufall oder einen Systemfehler verursacht wird.
- Versuchen Sie es mit einem Browser und prüfen Sie, ob Sie eine Website öffnen können – wenn nicht, dann ist es wahrscheinlich ein Netzwerkproblem, wahrscheinlich reicht es einfach den Router neuzustarten.
- Prüfen Sie, ob eine Firewall oder eine Antiviren-App den Download blockiert. Versuchen Sie sie entweder zu deaktivieren, oder löschen. Wir verstehen, dass Sie diese Apps zum schützen Ihres Geräts brauchen, wir versichern Sie aber, dass dies nur zur Behebung des Fehlers dient.
- Wenn Sie eine WiFi Verbindung benutzen, versuchen Sie eine andere WiFi, oder eine Mobilfunkverbindung.
Wenn keiner der Schritte bei der Lösung des Problems behilflich waren, wenden Sie sich an uns bitte mit den folgenden Daten, die Sie im Ticketformular beifügen können in diesen Artikel – ganz unten drücken Sie auf “Schreiben Sie uns”:
- Gerät Typ und OS Version → für alle Geräte, wo der Fehler vorhanden ist
- Wo in der App bekommen Sie diese Fehlermeldung?
- Das Gerätecode von der Sygic App → Menü → Einstellungen → Informationen → Über.
- Alles, was Sie denken würde uns helfen das Problem zu identifizieren
Haben Sie noch weitere Fragen?
Kontaktieren Sie uns.