Bulkoperasjoner

Du kan benytte deg av bulkoperasjoner på saker ved å markere flere saker av gangen og høyreklikke på en av de.

Åpne valgte saker – Åpner en ny Pureservice-fane for hver sak som er blitt valgt.
Endre type… – Lar deg sette sakstype på de markerte sakene.
Endre prioritet… – Lar deg sette prioritet på de markerte sakene.l.
Endre kategori… – Lar deg sette kategori på de markerte sakene.
Relater til sak… – Opprett relasjon mellom de markerte saker og en eller flere andre saker.
Sett løsning… – Løs de markerte sakene med samme løsning.
Tildel meg – Tildeler saken til innlogget agent. Hvis saken kun er fordelt på sone og ikke et team, vil den tildeles til saksbehandlers standard team innenfor den sonen.
Tildel meg og åpne – Tildeler saken til innlogget agent og åpner en Pureservice-fane for hver markerte sak. Hvis saken kun er fordelt på sone og ikke et team, vil den tildeles til saksbehandlers standard team innenfor den sonen.
Tildel til… – Innlogget saksbehandler kan tildele de markerte sakene til en annen saksbehandler som er medlem av sonen som saken er tildelt til.
Fjern varslinger – Fjern varslinger i Varslingssenteret, for de markerte sakene. Kun tilgjengelig dersom valget Uthev oppdaterte saker og endringer i listene er aktivert i dine brukerinnstillinger.
Mark selected tickets for deletion – The markerte sakene vil bli markert for sletting og fjernet fra sakslister.

Vær oppmerksom på at bestemte kriterier må være møtt, for at de ulike valgene skal være tilgjengelige. Hvis kravene ikke er møtt, vil valget være utilgjengelig og grået ut. For mer informasjon om kriteriene kan du holde musepekeren over valget.