Sidemeny

Sidemenyen består av innholdsmenyen på toppen, etterfulgt av klassifisering og informasjon.

Innholdsmeny

Innholdsmenyen lar deg endre innholdet som vises i midten av saksvinduet. Du kan bytte mellom Kommunikasjon, Oppgaver, Vedlegg, Timeregistrering, Tjenestemål og Relasjoner. Nummeret til høyre viser antall elementer i seksjonen. Forsøk på å slette en Oppgave, Timeregistrering eller en Risiko, før de er lagret første gang, vil resultere i at man må bekrefte handlingen. Sletting i etterkant vil ikke måtte bekreftes, men saken må naturligvis lagres for at det skal bli gjeldende.

Saksklassifisering og informasjon

Det er mulig å redigere saksklassifiseringen i denne menyen. Type, prioritet, kategori, kilde og synlighet fungerer alle på samme måte som beskrevet i forrige kapittel: Opprett ny sak: Klassifisering. Å benytte seg av valget for synlighet kan være nyttig i flere scenarioer, for eksempel når:

• HR-saker håndteres i Pureservice
• En saksbehandler melder inn en sak og arbeider med den selv
• Berørt bruker ikke trenger tilbakemelding

Du kan klikke på Følg for å følge en sak, og du kan se hvor mange som følger saken. Så lenge du følger en sak vil du motta varsel når det skjer en endring i sakens status.

Posisjon viser adresse og koordinater hvis sluttbruker har registrert en posisjon i et kartelement i skjema, eller hvis saken er meldt inn via Selfservice Lokasjon. Saksbehandlere har mulighet til å endre eller slette posisjonen i saken.

I bunnen av sidemenyen finner man informasjon om når saken ble opprettet, siste modifiseringstidspunkt, og når saken ble løst og lukket.