Les incidents sont une forme d’engagement de collaboration où les utilisateurs peuvent signaler des problèmes spécifiques concernant les items et les processus. Ces incidents peuvent concerner la présentation des items au sein d’EPC même, ou peuvent constituer une plate-forme pour signaler les problèmes liés à l’exécution. Cela permet aux employés, dans la structure, de fournir des commentaires sur les activités auxquelles ils sont associés et impliqués.
Les incidents peuvent être utilisés pour susciter des problèmes significatifs dans un contexte structuré. Ils permettent aux gestionnaires et aux chefs d’entreprise de comprendre, d’analyser et de proposer des optimisations, afin de s’améliorer continuellement.
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