Controller Tester가 설치되지 않는 경우

설치 파일이 일반적인 디스크가 아닌 드라이브에 있어서 인스톨러가 접근할 수 없거나 보안 프로그램의 영향 등으로 설치가 실패하는 경우

1. 설치 파일(.msi 혹은 .exe)을 시스템 드라이브로 옮깁니다.
2. 파일을 우클릭한 후, 관리자 권한으로 실행합니다.
   

설치 파일이 전송 중 손상된 경우

설치 파일을 다시 받아서 설치합니다.

그 외

위 두 가지 방법을 시도해도 동일한 오류가 발생하는 경우에 다음과 같이 해보시기 바랍니다.

1. 명령 프롬프트(cmd.exe)를 열고 실행 파일이 있는 경로로 이동합니다.
2. 다음 명령어를 수행하여 설치 마법사를 동일하게 진행합니다.
   • .msi 파일로 설치하는 경우
     msiexec /I "설치_파일_이름.msi" /L*V "install.log"
   • .exe 파일로 설치하는 경우
     "설치_파일_이름.exe" /L*v "install.log" /i

3. 설치 마법사를 진행하면 해당 경로에 install.log 파일이 생성됩니다. install.log 파일에 다음과 같은 로그가 있는 경우 Windows Installer 실행 관련 오류입니다.
   MainEngineThread is returning 1603

4. 이 경우 우선 컴퓨터를 재부팅합니다.
5. 작업 관리자를 연 뒤 msiexec.exe 프로세스가 실행중이라면 종료시킨 뒤 Controller Tester를 다시 설치하시기 바랍니다.
6. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 아래 Microsoft의 문제 해결 가이드대로 수행하시기 바랍니다.
   https://support.microsoft.com/ko-kr/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed
   https://support.microsoft.com/ko-kr/help/834484/you-receive-an-error-1603-a-fatal-error-occurred-during-installation

7. Microsoft의 문제 해결 가이드대로 수행하여도 문제가 해결되지 않는 경우 아래 내용을 기술지원 연락처로 보내주시기 바랍니다.
   • 설치를 시도한 패키지의 상세 정보
     • ex) Controller Tester (Host) 3.4.2 ×64
   • 명령 프롬프트로 설치하여 생성된 install.log 파일
   • 특정 PC에서만 발생하는지 여부
   • 문제가 발생한 PC의 환경
   • (Controller Tester 외에 사용하는 자사 제품이 있는 경우) 다른 제품을 설치할 때도 동일한 현상이 발행했는 지

기술 지원 연락처

• support@sursofttech.com