S’il vous plaît, assurez-vous que vous avez la version de l’application la plus récente. Visitez l’AppStore pour voir si vous êtes actualisé. Si vous avez la version la plus dernière, veuillez suivre les étapes ci-dessous:
1. Identifiez-vous avec votre compte Sygic dans Menu > Inscription.
2. Téléchargez une nouvelle carte de votre package via Menu > Cartes ou supprimez et téléchargez une carte que vous avez déjà téléchargé.
3. Vous avez besoin de créer une route dans la carte de votre région achetée pour obenir la localisation de GPS. Sinon, l’application pensera que vous n’êtes pas localisé dans la région du package acheté.
Si le problème continue, veuillez contacter notre Centre de Soutien.
Veuillez nous envoyer les documents suivants:
- la capture d’écran de votre Historique d’achats d’iTunes où l’achat de notre application est visible (l’achat total avec le package).
- la capture d’écran de réglages de notre application > Infos > A propos* avec le Code de l’appareil visible.
- votre compte Sygic (l’adresse e-mail que vous utilisez pour s’identifier dans notre application).
Veuillez noter: Vous pouvez faire une capture d’écran en appuyant le bouton d’accueil et le bouton d’alimentation ensemble
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