L’itinéraire n’a pas été calculé en raison d’un message d’erreur

Divers messages d’erreur peuvent apparaître lorsque vous essayez de créer un itinéraire.

Une des raisons possibles d’une erreur d’itinéraire est une carte manquante :

• Cette erreur se produit lorsque vous créez un itinéraire entre différentes cartes et qu’il manque à l’application des fichiers de carte pour un ou plusieurs pays/états qui doivent être traversés en cours de route (par exemple, si vous créez un itinéraire de l’Espagne à l’Allemagne, mais il manque la carte de France, ou de la Californie à Washington sans les cartes de l’Oregon ou de l’Idaho). Pour éviter cette erreur, assurez-vous simplement que toutes les cartes nécessaires à l’itinéraire sont téléchargées. Les cartes peuvent être ajoutées via Menu → Mes Cartes. Voir Gestion des cartes pour plus d’informations.

• Si vous effectuez simplement un itinéraire entre deux cartes voisines avec une frontière commune et que vous rencontrez toujours l’erreur « Télécharger la carte manquante », alors le problème est dû au fait que les données cartographiques sont acquises auprès de différents fournisseurs (les cartes hors ligne utilisées par Sygic sont créé à partir de données provenant soit de TomTom, soit d’OSM). Les itinéraires entre plusieurs cartes ne seront créés que s’ils ont tous été créés avec des données du même fournisseur. Nous sommes actuellement à la recherche d’une solution technique qui devrait permettre à l’avenir de router entre n’importe quelle carte. Jusque-là, la seule façon de naviguer entre les pays touchés est de diviser la route en parties, qui se terminent à la frontière et recommencent immédiatement après la frontière.

D’autres erreurs apparaissent lorsque l’algorithme de routage de l’application atteint sa limite de calcul. Habituellement, il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela apparaît :

• Le parcours est extrêmement long. Si vous essayez de calculer un itinéraire, par exemple, de Lisbonne à Moscou, la limite de traitement de l’itinéraire sera dépassée avant que l’itinéraire ne soit calculé et vous recevrez ce message d’erreur
• L’itinéraire est trop long en raison d’un réglage spécifique. L’itinéraire serait normalement calculé, mais en raison d’un paramètre d’itinéraire spécifique, par exemple l’évitement d’autoroute, les possibilités d’itinéraire seraient dépassées avant la fin du calcul de l’itinéraire. Veuillez vérifier vos paramètres dans Menu → Réglages → Planification d’itinéraire.
• Le point de départ ou de destination est défini dans une zone d’interdiction de conduire, une propriété privée ou plus loin d’une route accessible en voiture. Dans ce cas, l’application essaiera de calculer l’itinéraire qui ne peut pas être complété et poursuivra le calcul jusqu’à ce que la limite de traitement de l’itinéraire soit atteinte. Essayez d’ajuster légèrement la destination ou les points de départ à la route carrossable la plus proche.
• Il y a une erreur dans les données cartographiques, comme une restriction de virage. Dans de tels cas, l’algorithme peut se bloquer, ce qui entraîne ce message d’erreur.