Pérdida de señal GPS

Su dispositivo puede perder la señal GPS en las siguientes situaciones:

• El dispositivo se encuentra en un edificio, túnel o lugar donde los edificios, árboles, cables eléctricos u otros objetos bloquean la señal de los satélites GPS.
• Los ajustes del sistema del dispositivo están establecidos de manera errónea
• No está activada la ubicación de su smartphone o tablet
• Los ajustes del producto están establecidos de manera errónea
• Los datos móviles de ubicación asistida por GPS están saturados

Asegúrese de que tenga activada la ubicación de su dispositivo en Ajustes – Ubicación y de que esté en un lugar desde donde pueda ver el cielo.

Si su dispositivo no puede determinar su posición actual, elija alguna de las siguientes opciones:

• Seleccionar desde el mapa
  Puede seleccionar cualquier punto de salida para que se calcule la ruta.
• Última posición válida
  La ruta se va a calcular a partir de su última posición conocida, es decir, el lugar donde se encontraba antes de perder la señal GPS.
• Buscar
  Escriba la dirección de su posición actual manualmente.

Para resolver el problema, siga los siguientes pasos:

• Reinicie su dispositivo y vaya a Ajustes > Administrador de aplicaciones > Sygic > Forzar detención y Borrar datos. Abra Sygic y vaya a Ajustes > botón superior derecho del menú > Ajustes por defecto.
• Si el problema persiste, instale la aplicación GPS Status & Toolbox. Abra la aplicación, toque cualquier parte de la pantalla y después el icono de Herramientas > Administrar el estado del A-GPS > Restablecer.
• Si el problema persiste, necesita reinstalar Sygic por completo.

Puede contactar con el vendedor o fabricante de su dispositivo móvil para repararlo si la aplicación GPS Status & Toolbox tampoco recupera la señal GPS.

Si el problema continúa, contacte con nuestro Equipo de atención al cliente.