Varsler

Varsler brukes for å motta oppdateringer vedrørende relevante handlinger som utføres på en sak eller endring, og listes opp i varslingssenteret.

Varslingssenter

Varslingssenteret er plassert i øvre høyre hjørne, under navnet ditt. Senteret lister opp usette varsler og varsler som må fjernes. Klikk på bjellen for å åpne varslingssenteret. For å lukke senteret kan du klikke på bjellen igjen.

Grupper

Varsler sorteres inn i grupper bestående av “foreldre” og “barn”. Saker er “foreldre”, og varsler/handlinger på sakene er “barn”. Hver gruppe har en overskrift som inneholder saksnummeret og emnet. For å fjerne eller lukke en gruppe kan man klikke på lukk. Når man klikker på et varsel åpner Pureservice saken som varslet gjelder. Varslet blir så fjernet fra varslingssenteret.

Hvert varsel har en overskrift som beskriver handlingen som har blitt utført, samt hvor lenge siden den ble gjennomført. Nye varsler fremheves med oransjefarget venstremarg. Fargen forsvinner automatisk etter noen minutter.

Varselbanner

Når varslingssenteret er lukket og det skjer en oppdatering i en av sakene dine, dukker det opp et varslingsbanner øverst i høyre hjørne.Varselet blir kun værende en kort tid, og du kan trykke på det for å gå til varselet.

Skrivebordsvarsel

Det er mulig å få varslene som skrivebordsvarsler. Pureservice vil be om tillatelse til å aktivere skrivebordsvarsler første gang du mottar et varsel.

Utløsere og betingelser

Utløsere og betingelser definerer hvilke handlinger som genererer varsler. Administratorer kan skru av varsler for saksbehandlere. Her er noen standardutløsere som genererer varsler:

• Kommunikasjon blir lagt til på en sak
• En sak blir tildelt på nytt
• En ny sak tildeles
• Prioritet endres
• Det blir lagt til vedlegg på en sak