Soporte técnico

Si tiene alguna incidencia con su dispositivo GSR o servicio y necesita asistencia técnica, puede contactar con el servicio posventa de Nayar Systems:

support@nayarsystems.com

Troubleshooting

Issue	Cause	Solution
Todos los LEDs están desconectados tras conectar el cable de alimentación	La fuente de alimentación está dañada	Tratar de alimentar el GSR con otra fuente de alimentación
	La potencia de entrada no es adecuada	Asegurar una tensión de 12V y 2A
El LED de señal de red móvil no se enciende	La tarjeta SIM no está registrada correctamente	Sacar y volver a introducir la tarjeta SIM
	Las antenas no están conectadas correctamente / la señal de la red móvil no es lo suficientemente fuerte	Comprobar que las antenas de red están conectadas como se describe en el manual / cambiar la posición de las antenas de señal de red
	La tarjeta SIM no está activada	Verificar el estado de la tarjeta SIM y sus servicios
	La tarjeta SIM tiene un código PIN	Sacar la tarjeta SIM, introducirla en un teléfono móvil y desactivar el código PIN
	La tarjeta SIM no está insertada correctamente	Insertar la tarjeta SIM siguiendo las indicaciones del manual
	La tarjeta SIM está dañada	Insertar la tarjeta SIM en un teléfono móvil para comprobar si la tarjeta funciona
Los LED de red móvil muestran señal baja	Las antenas no están conectadas correctamente / la señal de la red móvil no es lo suficientemente fuerte	Comrpobar que las antenas de red están conectadas como se describe en el manual / cambiaar la posición de las antenas de señal de red
El conversor conectado por USB no funciona	El conversor no es compatible	Utilizar dispositivos USB originales proporcionados por Nayar
	El dispositivo no está configurado correctamente en la plataforma	Desvincular y volver a vincular el elemento siguiendo el asistente de conexión de la plataforma
El dispositivo conectado por Ethernet no tiene conectividad	GSR® Lite no tiene acceso a Internet	Comprobar que es una tarjeta SIM con plan de datos y que está activada
	Existe una restricción de seguridad en la red	Póngase en contacto con support@nayarsystems.com para resolver cualquier caso particular