Votre appareil peut perdre le signal GPS dans l’une des conditions suivantes:
- L’appareil se trouve dans un bâtiment, un tunnel ou à un endroit où le signal des satellites GPS est obstrué par des bâtiments, des arbres, des câbles électriques ou d’autres objets.
- Les paramètres du système de votre portable sont mal définis
- Les services de localisation sont désactivés
- Les paramètres du produit peuvent être configurés de manière incorrecte
- Les données de localisation assistée des réseaux mobiles sont surchargées
Assurez-vous que vous avez activé les services de localisation dans votre appareil Paramètres – Location et que vous êtes dans une place avec une vue dégagée du ciel.
Si votre appareil ne peut pas déterminer votre position actuelle, vous recevrez les options suivantes:
- Sélectionnez de la carte
Permet de sélectionner n’importe quel point de départ pour le calcul de l’itinéraire. - Dernière position valide
Votre itinéraire sera calculé à partir de votre dernier poste connu (c.-à-d. Où vous étiez juste avant que l’appareil ne perde le signal GPS). - Chercher
Saisissez l’adresse de votre position actuelle manuellement.
Pour résoudre le problème, effectuez quelques étapes dans l’ordre suivant:
- Redémarrez votre appareil et accédez à Paramètres Android > Applications > Sygic > Forcer l’arrêt et effacer les données. Lancez Sygic et accédez à Réglages > bouton du menu dans la partie supérieure droite > Réinitialiser aux valeurs usine.
- Si c’est toujours le même, installez l’application GPS Status & Toolbox. Lancez-le et appuyez n’importe où sur l’écran, puis sur l’icône Outils > Gérer l’état A-GPS > Réinitialiser.
- Si le problème persiste par la suite, il est nécessaire d’effectuer la réinstallation complète de Sygic.
Vous voudrez peut-être envisager de contacter le vendeur ou le fabricant de votre appareil mobile pour une réparation si l’application GPS Status & Toolbox affiche également un signal incorrect.
Si le problème persiste, contactez notre équipe de support.
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