Saksfilter

Pureservice leveres med predefinerte sakslister (tildelt meg, tildelt mine team, ikke tildelt og fulgte). Hver liste har et standardfilter knyttet til sitt datasett. Du kan selv lage spesialtilpassede filtre, eller legge inn midlertidige endringer på standardfiltrene. Klikk på for å åpne filtermenyen. Klikke på knappen igjen for å lukke menyen.

Du kan filtrere saker på status, type, prioritet, kilde, timeregistrering, relasjoner,kategori, sone, team, eier, tjenestemål, emne, firma, opprettet, endret, løst, fulgte, med lokasjon og markert for sletting

Endre standardliste

Hver standrdliste er satt opp med forhåndsdefinerte filtre. Klikk på nedtrekksmenyene for å velge ønskede alternativer for den nye listen.
Etter å ha gjort endringer på et standardfilter dukker det opp en “Tilbakestill”-knapp til venstre for “Lagre”-knappen. Klikk på førstnevnte eller -ikonet nær toppen av siden for å tilbakestille endringer.

Endringer gjort på et standardfilter er kun midlertidige. For å lagre endringene, må man opprette en ny liste.

Opprett ny liste

For å lage en ny liste må du ta utgangspunkt i en eksistrende liste, åpne filtermenyen for å endre på filtrene som ønsket, og deretter velge Lagre som. Du kan enten gjøre endringer på det eksisterende filteret før du lagrer det som en ny liste, eller opprette en ny liste og gjøre endringer ved et senere tidspunkt. Ved å klikke “Lagre som” åpnes et dialogvindu, hvor du kan skrive inn et unikt listenavn. Enhver sammensetning av filtre kan lagres som en ny liste. Alle saksbehandlere har mulighet til å opprette personlige lister til seg selv. Administratorer kan i tillegg opprette felleslister som er synlige for alle, og *team*-lister som er synlige for medlemmer av et team. Administrator må være medlem av et team i en sone, for å kunne opprette team-lister innenfor den samme sonen.

Klikk “Opprett” for å lagre listen.

Endre og slette en liste

Det er mulig å endre både navn og filterverdier på en liste. Det er også mulig å slette en liste.

Når du holder pekeren over en liste vil det dukke opp to ikoner (en blyant og et kryss) til høyre for listenavnet.

Klikk på blyantikonet for å endre listenavnet. Et modalt vindu åpnes når du klikker på ikonet, hvor du kan legge inn nytt listenavn.

Hvis det er en felles liste vil du få opp en advarsel om at endringen vil gjelde for alle brukere.

Du må klikke på krysset for å slette en liste. Det vil dukke opp et vindu hvor du må bekrefte eller avkrefte at du vil slette listen.

Hvis listen er personlig vil du få opp denne advarselen

Når du prøver å slette en felles list vil du få opp denne beskjeden istedenfor med advarsel om at du er i ferd med å slette listen for alle brukere

For å gjøre endringer på filterverdiene, må du klikke på en liste. Filtermenyen må være åpen. Når du har gjort endringer ved et filter kan du enten tilbakestille endringene, lagre og overskriver de gamle verdiene, eller lagre som en ny liste.

Ulagrede endringer

Endringer utført på et filter, som enten tilhører en predefinert eller personlig liste, blir lagret lokalt i nettleseren frem til du trykker på en lagreknapp. Lister med ulagrede endringer indikeres med en stjerne til venstre for listenavnet.