Assurez-vous que votre appareil répond aux exigences minimales indiquées dans le sujet Compatibilité et exigences
Si votre appareil répond aux exigences, passez à Paramètres Android > Applications > Sygic > Forcer l’arrêt.
Si le problème persiste, il est nécessaire d’effectuer une réinstallation complète de Sygic:
- Désinstallez l’application Sygic GPS Navigation
- Supprimez le dossier “Sygic” de la mémoire de votre appareil à l’aide d’une application de gestion de fichiers ou lorsque votre appareil est connecté à un PC. Il est important de supprimer le dossier, nous nous assurons donc que tous les dossiers sont supprimés à 100%, même ceux cachés. Dans le cas où vous n’avez pas de gestionnaire de fichiers installé sur votre appareil, vous en pouvez télécharger n’importe quel de Google Play. Depuis la version 16.3, le dossier “Sygic” n’est plus utilisé et, par conséquent, vous pouvez ignorer cette étape si vous n’aviez aucune version précédente installée.
Si vous aviez installée une version inférieure à 16.3, il est nécessaire de vous ensurer qu’aucun dossier Sygic n’est pas présent dans votre appareil car cela peut poser des problèmes.
Si le problème persiste, contactez notre support
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