Su dispositivo puede perder la señal GPS en las siguientes situaciones:
- El dispositivo se encuentra en un edificio, túnel o lugar donde los edificios, árboles, cables eléctricos u otros objetos bloquean la señal de los satélites GPS.
- Los ajustes del sistema del dispositivo están establecidos de manera errónea
- No está activada la ubicación de su smartphone o tablet
- Los ajustes del producto están establecidos de manera errónea
- Los datos móviles de ubicación asistida por GPS están saturados
Asegúrese de que tenga activada la ubicación de su dispositivo en Ajustes – Ubicación y de que esté en un lugar desde donde pueda ver el cielo.
Si su dispositivo no puede determinar su posición actual, elija alguna de las siguientes opciones:
- Seleccionar desde el mapa
Puede seleccionar cualquier punto de salida para que se calcule la ruta. - Última posición válida
La ruta se va a calcular a partir de su última posición conocida, es decir, el lugar donde se encontraba antes de perder la señal GPS. - Buscar
Escriba la dirección de su posición actual manualmente.
Para resolver el problema, siga los siguientes pasos:
- Reinicie su dispositivo y vaya a Ajustes > Administrador de aplicaciones > Sygic > Forzar detención y Borrar datos. Abra Sygic y vaya a Ajustes > botón superior derecho del menú > Ajustes por defecto.
- Si el problema persiste, instale la aplicación GPS Status & Toolbox. Abra la aplicación, toque cualquier parte de la pantalla y después el icono de Herramientas > Administrar el estado del A-GPS > Restablecer.
- Si el problema persiste, necesita reinstalar Sygic por completo.
Puede contactar con el vendedor o fabricante de su dispositivo móvil para repararlo si la aplicación GPS Status & Toolbox tampoco recupera la señal GPS.
Si el problema continúa, contacte con nuestro Equipo de atención al cliente.
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