Certifique-se de que o seu dispositivo atende aos requisitos mínimos listados na seção Compatibilidade e requisitos.
1. Tente desligar e ligar novamente o dispositivo.
2. Em dispositivos Android, localize a aplicação Sygic nas definições do seu telemóvel > Aplicações > Sygic e clique em «Forçar encerramento» para limpar também a cache.
3. Se o problema persistir e não conseguir iniciar a aplicação, aceda a Definições, desça até ao final da página e selecione «Repor predefinições».
4. Se estiver a utilizar um cartão SD, aceda a Definições > Armazenamento de dados e marque a memória interna para mover os seus dados para lá. Se esta situação ocorrer ao utilizar apenas um cartão SD, recomendamos substituí-lo.
5. Se o problema de falha do aplicativo persistir, reinstale completamente o aplicativo. Observe que a reinstalação do aplicativo resultará na perda dos seus dados pessoais no aplicativo (favoritos, rotas salvas, etc.) se você não fizer backup deles. Para saber como fazer backup dos seus dados, consulte Backup e restauração.
Instruções para a desinstalação completa da aplicação:
- Desinstale a aplicação do Android.
- Usando um gerenciador de arquivos ou um computador, exclua todos os arquivos do aplicativo que permanecerem.
- Reinstale a partir da Google Play/Apple App Store.