Als u in het gedeelte voor het downloaden van kaarten of in de Sygic Store de melding krijgt dat de Sygic GPS Navigation-app geen verbinding kan maken met de server, kunt u het probleem meestal oplossen door deze eenvoudige stappen te volgen:
- Ga in de Sygic-app naar Menu > Instellingen
- Scrol helemaal naar beneden en selecteer “Terugzetten naar standaardinstellingen”.
- Sluit de app en open deze opnieuw.
Deze procedure herstelt alle app-instellingen naar hun oorspronkelijke instellingen. Dit heeft geen invloed op uw persoonlijke gegevens, zoals favoriete plaatsen, reizen, enz.
Als het probleem zich blijft voordoen, helpen de volgende stappen meestal:
- Schakel uw apparaat uit en weer in. Met deze stap kunnen we een systeemfout uitsluiten als het probleem zich blijft voordoen.
- Controleer uw verbinding – Probeer een webbrowser te gebruiken en controleer of u verbinding hebt met internet. Als dat niet het geval is, hebt u netwerkproblemen. Het opnieuw opstarten van de router helpt meestal.
- Controleer andere apps. Controleer of uw firewall, antivirusprogramma, apps voor inhoudfiltering of andere apps (of VPN) downloads blokkeren. We raden u aan deze uit te schakelen of te verwijderen. We begrijpen dat u deze apps gebruikt om uw apparaat te beschermen, maar we moeten controleren of ze dit probleem veroorzaken.
- Probeer verbinding te maken met een ander netwerk met internettoegang, zoals een ander wifi- of mobiel datanetwerk.