Zorg ervoor dat uw apparaat voldoet aan de minimumvereisten die worden vermeld in het gedeelte Compatibiliteit en vereisten.
1. Probeer het apparaat uit en weer in te schakelen.
2. Op Android-apparaten zoekt u de Sygic-app in de instellingen van uw telefoon > Apps > Sygic en klikt u op “Forceer stoppen” om ook de cache te wissen.
3. Als het probleem zich blijft voordoen en u de app kunt starten, gaat u naar Instellingen, scrolt u helemaal naar beneden en selecteert u “Terugzetten naar standaardinstellingen”.
4. Als u een SD-kaart gebruikt, ga dan naar Instellingen > Gegevensopslag en markeer het interne geheugen om uw gegevens daarheen te verplaatsen. Als deze situatie zich voordoet wanneer u slechts één SD-kaart gebruikt, raden we u aan deze te vervangen.
5. Als het probleem met het crashen van de app zich blijft voordoen, installeer de app dan volledig opnieuw. Houd er rekening mee dat het opnieuw installeren van de app zal leiden tot het verlies van uw persoonlijke gegevens in de app (favorieten, opgeslagen routes, enz.) als u geen back-up maakt. Voor meer informatie over het maken van een back-up van uw gegevens, zie Back-up en herstel.
Instructies voor het volledig verwijderen van de applicatie:
- Verwijder de app van Android.
- Verwijder alle achtergebleven applicatiebestanden met behulp van een bestandsbeheerder of een computer.
- Installeer de app opnieuw vanuit Google Play/Apple App Store.