Uw apparaat kan in de volgende situaties het GPS-signaal verliezen:
- Het apparaat bevindt zich in een gebouw, in een tunnel of op een plek waar het signaal van GPS-satellieten wordt geblokkeerd door gebouwen, bomen, elektriciteitskabels of andere objecten.
- De instellingen van het apparaat of product zijn mogelijk verkeerd geconfigureerd
- De locatie-instellingen zijn uitgeschakeld op uw apparaat
- De ondersteunende locatiegegevens van mobiele netwerken zijn overbelast
Zorg ervoor dat Locatieservices is ingeschakeld in de instellingen van uw apparaat – Instellingen > Locatie > Aan – en dat u zich in een gebied bevindt waar uw apparaat geen problemen heeft met de communicatie met GPS-satellieten.
Voer de volgende stappen uit om dit probleem op te lossen:
- Start uw apparaat opnieuw op en ga naar Instellingen > Sygic > App > Geforceerd afsluiten en gegevens wissen op uw telefoon.
- Start Sygic en ga naar Instellingen, scrol helemaal naar beneden en selecteer “Terugzetten naar standaardinstellingen”.
- Als dit niet helpt, installeer dan de GPS Status & Toolbox-applicatie.
- Start deze en reset de A-GPS-gegevens via Tools.
- Als het probleem zich blijft voordoen en uw apparaat met locatieservices geen probleem heeft, raden we u aan de Sygic-app volledig opnieuw te installeren. Maak voordat u de app opnieuw installeert een back-up van uw gegevens – zie het gedeelte Back-up en herstel.
- Als uw apparaat problemen heeft met het vinden of verliezen van het GPS-signaal, neem dan contact op met de verkoper of fabrikant van het apparaat.