Veuillez vous assurer que votre appareil répond aux exigences minimales répertoriées dans la section Compatibilité et exigences.
1. Si votre appareil répond à ces exigences, essayez de l’éteindre puis de le rallumer.
2. Recherchez l’application Sygic dans les paramètres de votre téléphone > Applications > Sygic et cliquez sur” Forcer l’arrêt” pour vider également le cache.
3. Si le problème persiste et que vous ne pouvez pas lancer l’application, allez dans Paramètres, faites défiler jusqu’en bas et sélectionnez” Réinitialiser les paramètres d’origine”.
4. Si vous utilisez une carte SD, allez dans Paramètres > Stockage des données et sélectionnez la mémoire interne pour y déplacer vos données. Si ce problème se produit lorsque vous utilisez une seule carte SD, nous vous recommandons de la remplacer.
5. Si le problème de plantage de l’application persiste, réinstallez complètement l’application. Veuillez noter que la réinstallation de l’application entraînera la perte de vos données personnelles dans l’application (favoris, itinéraires enregistrés, etc.) si vous ne les sauvegardez pas. Pour savoir comment sauvegarder vos données, consultez Sauvegarde et restauration.
Instructions pour désinstaller complètement l’application :
- Désinstallez l’application depuis Android.
- À l’aide d’un gestionnaire de fichiers ou d’un ordinateur, supprimez tous les fichiers de l’application qui restent.
- Réinstallez l’application à partir du Play Store.