Si Sygic ne parvient pas à calculer un itinéraire, voici quelques raisons pouvant expliquer ce problème et comment le résoudre.
Échec du calcul de l’itinéraire : télécharger la carte manquante
- Cette erreur se produit généralement lorsque vous souhaitez créer un itinéraire d’un pays à un autre, mais que vous devez également traverser un autre pays dont vous n’avez pas téléchargé la carte (par exemple, si vous créez un itinéraire de l’Espagne à l’Allemagne, mais que vous ne disposez pas de la carte de la France).
- Pour éviter cette erreur, assurez-vous de disposer de toutes les cartes nécessaires à votre itinéraire. Vous pouvez télécharger les cartes à partir du menu Sygic > Cartes hors ligne.
- Pour l’instant, il n’est pas possible de créer des itinéraires entre certains pays, sauf s’ils disposent de cartes provenant de deux fournisseurs différents (la plupart des cartes d’Europe, d’Amérique du Nord et d’Afrique ne sont pas concernées). Nous travaillons actuellement à une solution technique qui permettrait de créer de tels itinéraires. En attendant, veuillez vous rendre à la frontière, puis repartir de la frontière avec ces cartes.
L’itinéraire n’est pas calculé, le point est trop éloigné du réseau routier
Cela peut se produire si l’application ne parvient pas à créer un itinéraire à partir de votre point de départ ou de votre destination spécifique, car ceux-ci sont trop éloignés d’un réseau routier viable. Pour contourner ce problème, vous pouvez :
- Modifier le point de départ ou la destination de l’itinéraire. Le fait d’ajuster légèrement le point de départ ou la destination est le moyen le plus courant de résoudre ce problème.
- Vérifier vos points de passage. Si votre itinéraire comporte des points de passage, ceux-ci peuvent également être affectés. Les ajuster permet également de résoudre ce problème.
- Vérifier le profil de votre véhicule. Dans certains cas, les paramètres du profil de votre véhicule peuvent vous empêcher de naviguer vers votre destination, car il existe une limitation spécifique au véhicule.
L’itinéraire est incorrect, trop long ou donne des instructions erronées
- Nous vous recommandons d’ajouter un ou plusieurs points de passage sur votre itinéraire afin d’ajuster l’itinéraire calculé par l’application.
- Si l’itinéraire ne se recalcule pas pendant que vous conduisez, l’option la plus sûre est de trouver un endroit où vous arrêter et de recalculer manuellement l’itinéraire.
- Vous pouvez ignorer les instructions incorrectes (par exemple, l’application vous indique de tourner à gauche alors qu’il n’y a pas de virage à gauche). Respectez toujours le code de la route et veillez à votre sécurité et à celle de vos passagers. Vous pouvez toujours vous arrêter quelque part en cours de route et ajuster manuellement votre application de navigation, ou l’application s’ajustera automatiquement.