Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die Mindestanforderungen erfüllt, die im Abschnitt Kompatibilität und Anforderungen aufgeführt sind.
1. Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein.
2. Auf Android-Geräten suchen Sie bitte die Sygic-App in den Einstellungen Ihres Telefons > Apps > Sygic und klicken Sie auf „Beenden erzwingen”, um auch den Cache zu löschen.
3. Wenn das Problem weiterhin besteht und Sie die App starten können, gehen Sie zu „Einstellungen“, scrollen Sie ganz nach unten und wählen Sie „Auf Standardwerte zurücksetzen“.
4. Wenn Sie eine SD-Karte verwenden, gehen Sie zu Einstellungen > Datenspeicher und markieren Sie den internen Speicher, um Ihre Daten dorthin zu verschieben. Wenn dieses Problem nur bei Verwendung einer SD-Karte auftritt, empfehlen wir, diese auszutauschen.
5. Wenn das Problem mit dem Absturz der App weiterhin besteht, installieren Sie die App vollständig neu. Bitte beachten Sie, dass durch die Neuinstallation der App Ihre persönlichen Daten in der App (Favoriten, gespeicherte Routen usw.) verloren gehen, wenn Sie diese nicht sichern. Informationen zum Sichern Ihrer Daten finden Sie unter Sichern und Wiederherstellen.
Anweisungen zur vollständigen Deinstallation der Anwendung:
- Deinstallieren Sie die App von Android.
- Löschen Sie mit einem Dateimanager oder einem Computer alle verbleibenden Anwendungsdateien.
- Installieren Sie die App erneut aus dem Google Play Store/Apple App Store.