Платформа не соединяется с сервером

!Внимание! Платформа не будет работать или может работать со сбоями на сети с проблемами трассировки по зарубежному каналу! Такие сбои могут наблюдаться в последнее время у российских провайдеров, либо при сбоях у провайдера либо на маршруте.

Если платформа долгое время не соединяется с сервером, возможной причиной являются неполадки у Вашего интернет провайдера.

Чтобы выявить это, необходимо выполнить трассировку:

1. Откройте командную строку в windows:

2. Введите команду tracert 62.138.11.5

Результат не должен содержать сообщений “Request time out” или “Превышен интервал ожидания для запроса”.

Пример корректной трассировки:

Так выглядит трассировка со сбоями – “Превышен лимит ожидания запроса”:

Если в Вашем случае трассировка выполнена со сбоями, необходимо обратиться к своему интернет провайдеру.