Sofern sie von einem Administrator hinzugefügt wurde, lässt sich die Gedys CXM MS Teams App in Teams unter Apps -> Für ihre Organisation entwickelt finden.
Dort kann sie hinzugefügt werden.
Nachdem sie hinzugefügt wurde, sollte eine Nachricht von der Gedys CXM geschickt werden mit einer kurzen Beschreibung der Funktionen.
In den Benutzereinstellungen unter Benachrichtigungen lässt sich der MS Teams Benachrichtigungskanal hinzufügen und entfernen.
Er ist standardmäßig aktiv.