Hier vindt u oplossingen voor veelvoorkomende foutmeldingen.
Foutmelding BTW/KBO formaat
Controleer in de relatie- en de administratiekaart:
- Of het BTW-nummer een landcode (bijv. BE/NL) bevat
- Gebruik hoofdletters
- Of het KBO-nummer alleen cijfers (incl. voorloopnul) bevat
Fout bij opnieuw verzenden / DWOutbox
Uw eConnect (Free) pakket ondersteunt geen uitgebreide herverzending. De oorspronkelijke verzending is meestal wel gelukt.
Verzonden factuurstatus blijft hangen / fout bij updaten
Er zijn meerdere verzendpogingen gedaan. Zet de foutieve (dubbele) poging op inactief middels het oogicoon.
Fout bij openen van een boekingsvoorstel (inkoop)
De omschrijving van de factuurregel is te lang (>300 tekens).
Factuurperiode fout
De factuurperiode is ongeldig. Controleer verzend- en vervaldatum van de declaratie.
Groeps-ID fout
Gebruik de juiste Organisatie ID vanuit eConnect.
Saldo fout
Uw eConnect saldo is onvoldoende. Waardeer het saldo op in eConnect.
Niet mogelijk nieuwe boekingsvoorstellen (inkoopfacturen) op te halen
Controleer of de vereiste grootboeken zijn ingesteld in de bedrijfsinstellingen (nieuwe Peppol-eis).
