Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen.
Worden inkoopfacturen automatisch opgehaald?
Nee, u dient deze handmatig op te halen.
Kan ik bonnetjes/inkoopfacturen inscannen?
Ja, via de eConnect koppeling.
Klant ziet de factuur niet, maar status is ‘downloaded’
De factuur is technisch correct afgeleverd en opgehaald. Waarschijnlijk staat deze nog niet zichtbaar/verwerkt in het systeem van de ontvanger.
➡️ Laat de ontvanger dit controleren in hun eigen software of bij hun Peppol-provider.
Factuur kan niet via eConnect worden verzonden
Controleer of bij de relatie een eConnect ID is ingevuld.
Klant ontvangt alleen via GLN i.p.v. BTW
Vul in de relatie het GLN-nummer in als eConnect ID (i.p.v. btw-nummer).
Contract facturen gaan toch per e-mail i.p.v. eConnect
De verzendwijze in een contract overschrijft de debiteurinstellingen. Pas dit aan in het contract.
Boekingsvoorstellen al handmatig verwerkt
Zet het dubbel boekingsvoorstel op inactief.
Ander e-mailadres gebruiken voor eConnect
Dit kan niet worden aangepast. U dient de koppeling opnieuw aan te maken.
UBL/XML automatisch in BCC versturen
Dit is niet mogelijk.
XML versturen naar particulieren zonder eConnect ID
Niet mogelijk. eConnect werkt alleen met geregistreerde ontvangers.
Boekingsvoorstellen ontbreken
Dit kan komen door te lange omschrijvingen (>500 tekens).
Uitgaande factuur kan niet verwerkt worden (adres)
Controleer het huisnummer van de relatie alsook van de administratiekaart (gebruik een spatie tussen het nummer en de toevoeging).
